NRW, 28.06.2010 09:59 Uhr (skr)
Immobilienmakler haben in Deutschland offenbar ein besseres Image als angenommen. Eine Erhebung des Umfrageinstituts Forsa im Auftrag des Immobilienverbands IVD hat ergeben, dass rund 76 Prozent der der Kunden mit den Leistungen ihrer Vermittler zufrieden sind. Es würden rund 68 Prozent der Käufer und sogar 84 Prozent der Verkäufer ihren Makler weiterempfehlen.
Die überwiegende Mehrheit der deutschen Käufer und Verkäufer von Immobilien schätzen die Dienstleistungen ihres Maklers positiv ein. So lautet das Ergebnis der Befragung, die Forsa unabhängig vom Verband unter 1.002 selbst ausgesuchten Käufern und Verkäufern von Immobilien im letzten Monat durchgeführt hat.
Fachwissen muss vorhanden sein
Die Ergebnisse der Untersuchung lassen den Schluss zu, dass die meisten deutschen Immobilienmakler zum größten Teil die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen können. Obwohl die meisten Makler professionell arbeiten, hat der Immobilienverband IVD seine Standesregeln überarbeitet, um das Image von Immobilienmaklern zu verbessern. Denn beispielsweise ist in der Praxis nicht immer eindeutig geklärt, welche Leistungen ein Makler erbringen muss und für welche Tätigkeiten er seine Courtage erhält.
Ein kompetenter Makler sollte über professionelles Fachwissen verfügen. Wer in den Immobilienverband IVD aufgenommen werden möchte, muss deshalb vor dem Beitritt eine umfangreiche Aufnahmeprüfung absolvieren, in welcher das für den Beruf benötigte immobilienwirtschaftliche Fachwissen auf den Prüfstand gestellt wird. Dies ist von großer Wichtigkeit, weil es in der Bundesrepublik für das Berufsbild des Immobilienmaklers nur sehr geringe gesetzliche Vorgaben gibt. Erst vor kurzem hat das Bundeswirtschaftsministerium erneut eine gesetzliche Regulierung abgelehnt.
Rund 40 Prozent der befragten Käufer und Verkäufer haben ihren Makler von Freunden oder Bekannten empfohlen bekommen. 22 Prozent der Kunden haben ihren Immobilienmakler auf Grundlage einer Empfehlung ihrer Bank ausgewählt. Gefragt nach den Auswahlkriterien antworteten 71 Prozent der Kunden, dass ihnen die Kenntnis des regionalen Marktes besonders wichtig ist. Zudem spielt der Ruf eines Maklers für die meisten Käufer und Verkäufer eine große Rolle. 60 Prozent der Befragten legen sehr großen Wert darauf.
Die Mehrheit der befragten Kunden (67 Prozent) hat von Anfang an einen Makler für die Suche einer Immobilie in Anspruch genommen. Rund ein Drittel gab an, dass sie erst im Laufe des Kaufs- oder Verkaufsprozesses einen Vermittler kontaktiert haben. Häufigster Grund hierfür war die Tatsache, dass ohne Makler nicht genügend Interessenten gefunden wurden. Darüber hinaus war vielen Kunden der zeitliche Aufwand für den Kauf oder Verkauf zu hoch. Im Zeitalter des Internets kann auch im World Wide Web nach Immobilien und Maklern gesucht werden. Auf speziellen Webseiten wie zum Beispiel www.corpussireo-makler.com können Immobilien zur Selbstnutzung oder als Kapitalanlage ganz bequem vom heimischen Computer aus gefunden werden.
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