Baufinanzierung der Volksbank zertifiziert

TÜV attes­tiert Kunden­be­ra­tung "höchste Quali­tät"

"Wir haben zum einen im nachgestellten Gespräch die Beratung aus der Sicht des Kunden, zum anderen die Prozesse innerhalb des Instituts getestet und beides als absolut hochwertig befunden", erklärt Boms. Die Baufinanzierung begleite einen Kunden in der Regel ein Leben lang, sagt Brücher, da sei es absolut notwendig, höchste Qualität zu liefern. Diese Qualität ist der VolksBank Brilon nun schwarz auf weiß attestiert.

Für die geprüften Berater sei der Zertifizierungsprozess kein großer Mehraufwand gewesen, beteuern alle vier. "Wir haben schon vor längerer Zeit angefangen, unsere Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern, da war das Audit alltägliche Arbeit", so Berater Christian Beule.

Der TÜV Saarland, Marktführer für eben diese "nicht geregelten Zertifizierungs-Richtlinien", wird nun einmal jährlich die Einhaltung der Standards überwachen und nach Ablauf der dreijährigen Laufzeit eine erneute Prüfung vornehmen.